Derechos del Cliente y política de devoluciones:

El Cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. Para comunicar alguna reclamación y poderla solucionar o resolver. El Cliente comunicará a Pomba Gira dentro del plazo estipulado y por email al correo info@pombagira.es, o a los teléfonos de Atención al Cliente su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado con el envoltorio original a la dirección facilitada por Pomba Gira.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. En estos casos, Pomba Gira, devolverá el dinero de la compra a través de un abono, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente o por PayPal, descontando los gastos de envío u otros generados por dicha devolución adicionales.

No se realizan devoluciones de artículo personalizados

Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de Pomba Gira o se entregara un producto defectuoso, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente. Es muy importante que el cliente compruebe el estado de la mercancía antes de firmar el albarán a devolver al transportista. Una vez firmado el albarán de entrega el cliente manifiesta su conformidad sobre lo recibido, renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Pomba Gira en el plazo de 24 h.  Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el departamento de Atención al cliente vía correo electrónico: info@pombagira.es